Structurer votre organisation, fiabiliser vos livraisons et accéder aux marchés qui exigent une certification qualité.
L'ISO 9001 est la norme de management de la qualité la plus répandue au monde. Elle ne décrit pas votre métier : elle organise la façon dont vous le pilotez, pour que le résultat soit constant, quels que soient les aléas et les personnes en poste.
Dans la pratique, trois situations amènent une organisation à s'y engager : une exigence d'un client ou d'un appel d'offres, une croissance qui a désorganisé les façons de faire, ou une volonté de réduire les non-conformités et leur coût.
De plus en plus d'appels d'offres, publics comme privés, exigent une certification qualité ou l'attribuent en critère de notation.
Reprises, rebuts, retards et réclamations diminuent lorsque les causes sont traitées à la racine plutôt que corrigées au cas par cas.
Le savoir-faire cesse de reposer sur quelques personnes : il devient un actif de l'entreprise.
Le socle ISO 9001 accélère toute certification ultérieure : 45001, 14001, 27001 ou 42001.
Nous mesurons l'écart entre vos pratiques réelles et les exigences de la norme, et nous produisons un plan d'action chiffré et priorisé.
Périmètre, planning, ressources, gouvernance du projet et désignation du porteur interne.
Contexte et parties intéressées, cartographie des processus, analyse des risques et opportunités, politique et objectifs qualité, système documentaire au juste nécessaire.
Sensibilisation générale, formation des pilotes de processus et des auditeurs internes — c'est ce qui rend le système durable.
Le système tourne réellement : indicateurs suivis, non-conformités traitées, premiers audits internes conduits.
La direction pilote sur des faits ; l'audit à blanc révèle les écarts pendant qu'il est encore temps.
Nous vous préparons aux étapes 1 et 2, et nous restons présents pendant l'audit et pour le traitement des écarts.
L'ISO 9001 fait l'objet d'une révision dont la publication est attendue en 2026, avec une période de transition de trois ans. Si vous démarrez aujourd'hui, nous construisons votre système de façon à ce que le passage à la nouvelle version soit une simple mise à jour, et non un second chantier. En savoir plus sur la transition.
Comptez 12 mois pour une organisation de taille moyenne qui part de pratiques informelles, 8 à 10 mois si des procédures existent déjà, et 6 à 8 mois si vous êtes déjà certifié à une autre norme.
Méfiez-vous des promesses de certification en trois mois : elles produisent des systèmes de façade qui ne survivent pas au premier audit de suivi.
Non, mais il faut quelqu'un dont c'est explicitement une mission, avec du temps dégagé. L'erreur la plus coûteuse est de confier le projet à une personne sans lui retirer aucune de ses tâches habituelles : le chantier s'étire alors sur des années.
Non. L'ISO 9001 V2015 a considérablement allégé les exigences documentaires. Nous rédigeons au juste nécessaire : un système obèse s'écroule sous son propre poids et personne ne l'applique.
Non, et c'est une règle d'impartialité : un organisme qui accompagne une organisation ne peut pas être celui qui la certifie. Nous vous préparons et vous aidons à choisir un organisme certificateur accrédité, mais l'audit de certification est réalisé par un tiers indépendant.
Il dépend du périmètre, de la taille de l'organisation et de votre point de départ. Le diagnostic initial permet de le chiffrer précisément. À ce budget d'accompagnement s'ajoutent les honoraires de l'organisme certificateur, facturés séparément.
Trois minutes de questionnaire, et nous vous adressons une première lecture de votre situation et le chemin le plus court vers la certification.
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